Конструктор скриптів

AI-асистент для Telegram: веде діалог замість менеджера

Зберіть сценарій із блоків — і далі листування веде ШІ: кваліфікує запит, відпрацьовує заперечення, доводить до цільової дії. Пише він зі звичайного акаунта, живим текстом.

Спробувати за $9.99 Переглянути діалог

Trial 7 днів за $9.99, далі — від $90/міс. Автоматично кошти не списуємо, картку не зберігаємо.

Як це виглядає з боку співрозмовника

Звичайне листування в особистих повідомленнях. Праворуч — що в цей момент робить сценарій.

Дмитро

Дмитре, доброго дня. Побачив ваш коментар у чаті «Логістика і перевезення» — про те, що заявки з месенджерів губляться між диспетчерами. Ми якраз цей шматок і закриваємо. Актуально?

Ну припустимо. А що саме ви робите?

позначка: кваліфіковано

Збираємо заявки з усіх месенджерів в одне вікно і розкидаємо по диспетчерах автоматично. Скільки у вас машин у роботі?

40 своїх плюс наймані

Тоді це рівно ваш розмір. Можу скинути коротке відео, як це влаштовано в схожої компанії, або одразу дзвінок на 15 хвилин — як зручніше?

Давайте дзвінок, але наступного тижня

конверсія: згода на дзвінок

Перше повідомлення чіпляється за контекст

Сценарій бачить, з якого чату прийшла людина і що вона там писала. Не «вітаємо, пропонуємо послуги», а відповідь на її власну репліку.
Відповідь розбирається, а не зараховується

«Ну припустимо» — це інтерес, а не згода. Асистент розуміє різницю і йде гілкою уточнення, а не викочує оферту.
Позначки ставляться по ходу

Кваліфікація, інтерес, відмова — стани діалогу, за якими потім розгалужується сценарій і рахується статистика.
«Не зараз» — це гілка, а не глухий кут

Перенесення в часі веде у свою частину сценарію: нагадати пізніше, а не повторити ту саму пропозицію іншими словами.
Цільова дія потрапляє у звіт

Конверсії ви описуєте самі. З них складається воронка кампанії — видно, на якому кроці розмови розсипаються.

Сценарій збирається з блоків

Діалог — це схема на полотні: вузли та зв'язки між ними. Десять типів блоків, з яких складається будь-яка логіка розмови.

СтартПерше повідомлення — те, з чого починається розмова

Надійшла відповідьСпіврозмовник написав — сценарій продовжується звідси

МовчанняЛюдина не відповіла — сценарій продовжує розмову сам

РеплікаТочний текст або задача, за якою ШІ напише сам

УмоваРозгалуження за даними профілю, змінними та ходом діалогу

ЗміннаЗапам'ятати щось із розмови і використати далі

КонверсіяПозначити цільову дію, щоб вона потрапила у звіт

A/B-тестРозвести людей за варіантами і порівняти, який спрацював

СповіщенняСигнал у Telegram-бот, коли в діалозі сталося важливе

ЗавершенняРозмову завершено — далі асистент не пише

Пише під конкретну людину

Шаблон із підставленим ім'ям — усе ще шаблон, і це видно. Сценарію доступні тридцять полів про співрозмовника, і ШІ спирається на них, коли формулює репліку.

Чого в профілі немає — добудовує ШІ-змінна: ви описуєте потрібну ознаку словами, асистент виводить її з повідомлень людини, і далі за нею розгалужується сценарій. А однакові шматки тексту розводяться варіантами просто в репліці, щоб сотня діалогів не починалась одним і тим самим рядком.

Ім'я та username Опис профілю Скільки годин не в мережі Що писав у чаті-джерелі Назва особистого каналу Опис каналу Закріплений допис Останні дописи каналу Premium і верифікація Історія листування Значення своїх змінних

Чого асистент не зробить

Правила поведінки вшиті в платформу і стоять вище за вашу задачу: якщо задача штовхає порушити правило, асистент не порушить. Це захист вашого бренду — розмова лишається в рамках, навіть коли задача сформульована надто напористо.

Не вигадає фактівЦифри, посилання, імена, дати й обіцянки — лише ті, що є у вашому сценарії. На питання без відповіді чесно скаже, що не знає.

Не переконуватимеЛюдина відмовилась, попросила не писати або роздратована — асистент погоджується і завершує розмову. Другого кола не буде.

Не побіжить упередПоки співрозмовник не відповів на поставлене питання, асистент не переходить до своєї теми — навіть якщо дуже хочеться закрити на дію.

Не викаже себе канцеляритомЦе листування в месенджері, а не діловий лист: без «дякуємо за звернення», без повторних привітань і структури службової записки.

Коли потрібно — діалог забирає людина

Повна автоматизація хороша рівно до моменту, коли розмова стає дорогою. Далі в неї входить менеджер.

Ручний режим одним перемикачем

Вмикаєте в діалозі — асистент замовкає і більше не відповідає. Листування продовжує жива людина з того самого кабінету, з того самого акаунта.
Сповіщення приходить у бот

Блок сповіщення сигналить у Telegram саме на тому кроці, де ви хочете втрутитись, — а не після того, як лід охолов.
Видно, де розмова стала

Діалоги в кабінеті розмічені позначками та конверсіями, тож ті, що застрягли на потрібному кроці, знаходяться фільтром за пару секунд.
Контекст нікуди не дівається

Менеджер бачить усе листування цілком і продовжує з того самого рядка.

Це не чат-бот

Різниця не у ввічливості формулювань, а в тому, що взагалі можливо. Бот у Telegram не може написати першим: доки людина сама не натиснула «Старт», вона для бота недосяжна.

Пише звичайний Telegram-акаунт. Повідомлення приходить зі сповіщенням, у загальний список чатів — як від людини, а не в папку з ботами.

Розмова йде словами, а не кнопками. Людина відповідає як звикла, своїми формулюваннями.

Перший крок робите ви. Не треба чекати, поки аудиторія сама вас знайде і запустить бота.

Саме тому платформа працює поверх акаунтів, а не поверх Bot API. Порядкове порівняння — у таблиці на головній.

Перший сценарій — за 15 хвилин

Не потрібно описувати все дерево розмови одразу. Робочий мінімум — перше повідомлення, пара гілок і цільова дія.

Опишіть задачу

Кому пишемо, що пропонуємо і що вважається успіхом. Цей текст і стане задачею для ШІ в репліках.

Зберіть гілки

Інтерес, сумнів, «не зараз», відмова. По одній гілці на реакцію — решту дозберете за живими діалогами.

Прожене в пісочниці

Відіграйте сценарій за співрозмовника і подивіться, де асистент буксує. Жоден живий контакт при цьому не витрачається.

Під'єднайте до кампанії

Оберіть аудиторію та акаунти — сценарій почне працювати на всіх, кого ви зібрали.

Зібрати перший сценарій Переглянути тарифи

Часті питання про ШІ-асистента

І так, і так — це вибір на кожній репліці. Перше повідомлення зазвичай фіксують текстом, щоб контролювати вхід у розмову, а відповіді віддають ШІ: він бачить, що саме написала людина, і формулює під неї. В одному сценарії обидва режими спокійно сусідять.

Ні. У блоці ви описуєте задачу звичайними словами: що потрібно з'ясувати і до чого підвести. Правила самої поведінки — як вести діалог, чого не робити — вже вшиті в платформу і на вас не перекладаються.

Він не вдаватиме, що зрозумів, і не вигадає відповідь — так сказано в його правилах прямим текстом. Скаже чесно, що не знає. Для таких випадків у сценарій ставлять блок сповіщення: сигнал прийде в Telegram-бот, і розмову підхопить людина.

Так, у пісочниці: ви відіграєте роль співрозмовника і дивитесь, як асистент відповідає і якими гілками йде. Живі контакти при цьому не витрачаються — витрачається лише сама робота моделі, рівно як у бойовому діалозі.

Блоком A/B-тесту: він розводить людей за варіантами, а конверсії показують, який із них частіше доводить до мети. Перевіряти так можна і вступне повідомлення, і будь-яку гілку всередині розмови.

Так, кампанію для цього зупиняти не потрібно — нові діалоги підуть оновленою схемою. Платформа сама перевіряє сценарій на цілісність: якщо правка його ламає, кампанія стане і скаже чому. У сценарію зберігається історія версій, тож невдалу правку можна відкотити.