Связаться с поддержкой
Поддержка отвечает в чате на сайте и в Telegram-боте. Чем точнее описан вопрос, тем быстрее ответ.
Куда писать
- Чат на сайте
- Кнопка чата внизу страниц сайта, в том числе этой документации.
- Telegram-бот
- @IntelgramAIBot. В кабинете он под рукой — ссылка «Бот тех. поддержки» в боковом меню.
- Канал
- Новости и обновления платформы — ссылка «Канал» там же, в боковом меню.
Кнопки «Написать в поддержку» есть и в самом кабинете — там, где без поддержки не обойтись: включение API, задержка выдачи аккаунтов.
Что приложить
- Ссылку из кабинета на то, о чём вопрос: кампанию, список, скрипт или диалог.
- Что вы делали и что ожидали увидеть.
- Снимок экрана, если что-то выглядит не так.
Никому не передавайте API-ключи и коды из писем. Поддержке они не нужны.