Частые вопросы

Короткие ответы на то, о чём спрашивают чаще всего. Подробности — по ссылкам.

Аккаунты

Можно подключить свои аккаунты?

Нет. В работе только аккаунты, подготовленные платформой: они настроены под лимиты и реже попадают под блокировку. Свой аккаунт с высокой вероятностью будет потерян.

Возмещаются ли заблокированные аккаунты?

Лимиты подобраны так, чтобы риск блокировок был минимальным. Аккаунты возмещаются только при массовых сбоях — например, из-за изменений на стороне Telegram. Блокировка за нарушение правил не возмещается.

Почему аккаунт не работает в кампании?

Чаще всего он не оформлен или на нём действует ограничение. Статус аккаунта подскажет — что значит каждый.

Пакет и токены

Что входит в аренду?

Готовые к работе аккаунты на 30 дней — рассылки, сбор данных и доступ к API в пределах лимитов пакета — и токены за каждый аккаунт.

Можно сначала попробовать?

Да, есть пробный доступ на неделю с одним аккаунтом. Чтобы работать дальше, нужно оплатить месяц — как это устроено.

На что тратятся токены?

На работу со списками — проверки, парсинг, заполнение переменных через ИИ — и на каждый запрос к ИИ: в сообщениях скрипта, в рандомизации текста, в песочнице. Рассылка сообщений токенов не стоит. Подробнее.

Что будет, если токены кончатся?

Задачи по аудитории не запустятся, а кампании, где ответы пишет ИИ, встанут с проблемой «Недостаточно баланса». Докупите токены — кампании продолжат сами.

Что будет, если не продлить пакет?

Аккаунты отключатся, но ещё на льготный период останутся за вами — успеете продлить, и всё продолжится. После этого аккаунты открепятся, а остаток токенов сгорит. История переписок и метрики останутся в кабинете. Подробнее.

Кампании

Кампания запущена, но не пишет

Откройте Обзор кампании — аудит покажет причину: вне окна расписания, дневной лимит, аккаунты отдыхают, аудитория исчерпана. Все причины.

Напишет ли кампания одному человеку дважды?

Нет. Тому, кому кампания уже писала, она не напишет и после перезапуска.

Как ответить самому горячему лиду?

В разделе Сообщения кампании — ручной режим. Он без возврата: дальше диалог ведёте вы.

Данные

Где взять людей для рассылки?

Загрузить свою базу с никами или телефонами, найти тематические чаты и собрать их участников. Как добавить контакты.

Можно выгрузить результаты?

Да: список аудитории и аудиторию кампании со статусами и конверсиями — в CSV. Как выгрузить.