Связаться с нами

Запланировать видео‑звонокМенеджер за 15 минут покажет личный кабинет в работе Написать в тех. поддержкуПомощь с работой платформы и оплатой Написать на почтуСотрудничество, партнёрство и другие предложения

Справочник

Статусы аккаунта, ограничения, членство в пакете и лимиты — одной страницей.

Статусы аккаунта

Если подходит несколько, показывается верхний по списку.

СтатусЧто значитЧто делать
ЗаблокированАккаунт заблокировал TelegramНичего: он исключён из кампаний и не продлевается
Ошибка подготовкиШаг оформления не прошёлПовторить в строке или в карточке
ПодготовкаПрименяется шаблон оформленияДождаться
Не оформленШаблон не применёнПрименить шаблон
ОграниченДействует ограничениеДождаться — время видно в карточке
АктивенРаботает в кампаниях—

Вместо «Активен» стоит «Требует продления», если пакет не оплачен. Рядом со статусом могут быть метки «Оформление в процессе» и «Оформление не удалось».

Ограничения

ОграничениеСрок
Флуд-таймаутДо времени, которое назначил Telegram
Ограничение аккаунтаПока не восстановится лимит действий
Аккаунт не готовБессрочно, пока не уйдёт причина

Аккаунт в пакете

ПометкаЧто значит
ВключенПродлится вместе с пакетом
ИсключенРаботает до конца периода и не войдёт в следующий счёт. В карточке аккаунта — «Удаляется в конце периода»
Забанен, исключенЗаблокирован Telegram и не продлевается
ПакетЧто значит
АктивенОплачен, аккаунты работают
Пробный доступПробный период до указанной даты
Истёк, требует продленияЛьготный период: аккаунты ваши, но не работают

Лимиты

ЧтоСколько
Имя и фамилия в шаблонеДо 64 символов в каждом варианте
«О себе»До 70 символов в каждом варианте
Название шаблонаДо 128 символов
Фотографий в набореДо 5
Исходная картинка для аватаркиJPEG, PNG или WebP до 25 МБ
ГруппДо 50
Групп у одного аккаунтаОдна