Дожать молчащих
Ветка «Запланировано» напоминает о себе тем, кто не ответил, и закрывает диалоги, где тишина затянулась.
Как работает «Запланировано»
Раз в час ветка запускается для каждого открытого диалога кампании — только в окне её расписания. Когда напоминать и что сказать, решает сама ветка условиями.
Ветка не запускается, если кампания остановлена, диалог завершён или переведён в ручной режим, человек вас заблокировал или переписка молчит больше месяца. На паузе кампании дожим продолжается — пауза останавливает только новые диалоги.
Напомнить один раз
- Поставьте после «Запланировано» Условие: последним писали вы, тишина дольше 47 часов, и вы ещё не напоминали.
- На выход «выполнено» — сообщение-напоминание и Установить переменную «напомнили» = да, чтобы не повторять.
Переменную «напомнили» заведите заранее: Настройки › Переменные, тип «Да/Нет», по умолчанию «Нет». Подробнее — в статье «Переменные и условия».
Закрыть молчащий диалог
Второе условие — напоминали и молчат дольше 120 часов — ведёт на Завершить диалог. Больше кампания этому человеку не пишет.