Конверсии
Конверсия — этап, до которого дошёл диалог: ответил, заинтересовался, заказал пробную партию. По ним видно, чем кончаются разговоры и какой вариант скрипта работает лучше.
Завести конверсии
- Настройки › Конверсии › Создать: название, цвет и Показывать — выводить ли этап в статистике кампании.
- Расставьте этапы по порядку перетаскиванием. Последний в списке — Целевая: главный результат, ради которого идёт кампания.
Название начинается с буквы, дальше — буквы, цифры и _, и не повторяется внутри скрипта.
Отметить этап
Поставьте блок Установить конверсию туда, где этап достигнут, и выберите конверсию. Например, сразу после «Входящего» — «ответил», после условия «Интересно?» — «заинтересован».
Одна и та же конверсия ставится диалогу один раз, сколько бы раз ветка ни прошла через блок.
Где видно
Конверсии видны в статистике и фильтрах кампании. Отметить или снять вручную можно прямо в переписке.
Чтобы сравнить два захода, разведите их А/Б-тестом и смотрите, в каком варианте чаще доходят до целевой.